カードの紛失・盗難・不正利用につきましては、GMOあおぞらネット銀行にて24時間・年中無休で対応しています。フリーダイヤル（0120-579-835）へご連絡ください。携帯電話・IP電話からは03-6387-3213（通話料はお客様のご負担）へご連絡ください。詳細はGMOあおぞらネット銀行のウェブサイトの「キャッシュカードの盗難・紛失・不正利用」をご確認ください。
なお、盗難・紛失・不正利用時に限り、カード利用者ご本人さま（15歳未満のお子様）からでもお問い合わせは可能です。カードスリーブの裏面にも連絡先が記載されております。